Privacy Policy

Last updated: November 2025

1. Introduction
DZchange (“we”, “our”, or “us”) is committed to protecting your privacy and safeguarding your personal information.
This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your information when you use our services, including currency exchange, vendor payments, and money transfers between Canada and Algeria.

By using DZchange, you agree to the terms described in this Privacy Policy.

2. Information We Collect

We collect only the information necessary to provide our services in compliance with Canadian and international financial regulations.

a. Personal Identification Information

  • Full name, date of birth, and contact details (phone, email, address)
  • Government-issued identification (e.g., passport, ID card, residency permit)
  • Proof of address (e.g., utility bill, lease)

b. Transaction Information

  • Payment method and bank account details
  • Sender and recipient information
  • Transaction history and currency exchange amounts

c. Technical Information

  • Device type, browser, and IP address (for security and fraud prevention)
  • Cookies and analytics data (for website performance and user experience)

3. How We Use Your Information

We use your information to:

  • Process transactions and confirm payments
  • Verify your identity (KYC and AML compliance)
  • Prevent fraud and unauthorized activity
  • Communicate with you regarding orders, rates, or support
  • Comply with legal and regulatory obligations (FINTRAC, AML/CFT laws)
  • Improve our website, services, and customer experience

4. How We Protect Your Information

We implement industry-standard safeguards to protect your personal data, including:

  • Secure SSL encryption for all online transactions
  • Restricted access to personal information on a need-to-know basis
  • Encrypted storage of sensitive data
  • Regular monitoring and risk assessments to ensure data integrity

5. Data Sharing and Disclosure

We never sell or rent your personal data.
We may share limited information only when necessary:

  • With financial institutions or payment processors to complete your transaction
  • With regulatory authorities (e.g., FINTRAC) when legally required
  • With trusted service providers (e.g., hosting, compliance systems) under strict confidentiality agreements

All third parties are required to protect your information and use it only for authorized purposes.

6. Data Retention

We retain your personal and transactional information only as long as required:

  • By law or regulation (e.g., FINTRAC minimum 5-year record-keeping)
  • To fulfill legitimate business and audit purposes

After this period, data is securely deleted or anonymized.

7. Your Rights

You have the right to:

  • Access and review the personal information we hold about you
  • Request corrections or updates to your information
  • Withdraw consent (subject to legal obligations)
  • File a privacy complaint with the Office of the Privacy Commissioner of Canada if you believe your rights have been violated

Requests can be made by email to:
📧 privacy@dzchange.com

8. Cookies

We use cookies and similar technologies to enhance website functionality, analyze usage, and improve your experience.
You may disable cookies in your browser settings, but some features may not function properly.

9. International Data Transfers

As DZchange operates between Canada and Algeria, your data may be processed or stored in both jurisdictions.
We ensure equivalent protection standards are maintained in every location where your data is handled.

10. Updates to This Policy

We may update this Privacy Policy periodically to reflect legal or operational changes.
The latest version will always be available on our website.

11. Contact

For any privacy-related inquiries or requests:
📧 privacy@dzchange.com
📞 +1 (204) 292-3393
📍 Winnipeg, Manitoba, Canada

Politique de confidentialité

DerniĂšre mise Ă  jour : novembre 2025

1. Introduction
DZchange (« nous ») s’engage Ă  protĂ©ger votre vie privĂ©e et Ă  sĂ©curiser vos renseignements personnels.
La prĂ©sente politique de confidentialitĂ© explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protĂ©geons vos informations lorsque vous utilisez nos services de change et de transfert d’argent entre le Canada et l’AlgĂ©rie.

En utilisant DZchange, vous acceptez les modalités décrites dans la présente politique.

2. Renseignements recueillis

Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour offrir nos services, conformément aux lois canadiennes et internationales sur les services financiers.

a. Renseignements d’identification personnelle

  • Nom complet, date de naissance, coordonnĂ©es (tĂ©lĂ©phone, courriel, adresse)
  • PiĂšce d’identitĂ© gouvernementale (passeport, carte d’identitĂ©, permis de sĂ©jour)
  • Preuve d’adresse (facture de services publics, bail, etc.)

b. Informations de transaction

  • MĂ©thode de paiement et coordonnĂ©es bancaires
  • Informations sur l’expĂ©diteur et le bĂ©nĂ©ficiaire
  • Historique et montants des opĂ©rations de change

c. Informations techniques

  • Type d’appareil, navigateur et adresse IP (sĂ©curitĂ© et prĂ©vention de la fraude)
  • DonnĂ©es analytiques et tĂ©moins (cookies) pour amĂ©liorer la performance du site

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos transactions et confirmer vos paiements
  • VĂ©rifier votre identitĂ© (conformitĂ© LBA/KYC)
  • PrĂ©venir la fraude et les activitĂ©s non autorisĂ©es
  • Communiquer avec vous sur vos commandes, taux ou demandes d’assistance
  • Respecter nos obligations lĂ©gales et rĂ©glementaires (FINTRAC, lois LBA/FT)
  • AmĂ©liorer notre site, nos services et votre expĂ©rience utilisateur

4. Protection de vos données

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses :

  • Chiffrement SSL pour toutes les transactions en ligne
  • AccĂšs restreint aux renseignements personnels selon le besoin
  • Stockage chiffrĂ© des donnĂ©es sensibles
  • Audits rĂ©guliers et surveillance proactive des risques

5. Partage et divulgation

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.
Nous pouvons toutefois les partager dans les cas suivants :

  • Avec des institutions financiĂšres pour complĂ©ter une transaction
  • Avec des autoritĂ©s rĂ©glementaires (ex. FINTRAC) lorsque la loi l’exige
  • Avec des prestataires de services autorisĂ©s (hĂ©bergement, conformitĂ©) sous entente de confidentialitĂ© stricte

6. Conservation des données

Vos informations sont conservées uniquement pour la durée requise :

  • Par la loi (ex. conservation minimale de 5 ans pour FINTRAC)
  • Pour des raisons lĂ©gitimes d’affaires et de conformitĂ©

Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Consulter les renseignements dĂ©tenus Ă  votre sujet
  • Demander leur correction ou mise Ă  jour
  • Retirer votre consentement (sous rĂ©serve des obligations lĂ©gales)
  • DĂ©poser une plainte auprĂšs du Commissariat Ă  la protection de la vie privĂ©e du Canada si vous jugez vos droits enfreints

Demandes Ă  adresser par courriel :
📧 privacy@dzchange.com

8. TĂ©moins (cookies)
Nous utilisons des témoins pour améliorer la navigation et mesurer la performance du site.
Vous pouvez les dĂ©sactiver dans votre navigateur, mais certaines fonctions pourraient ĂȘtre limitĂ©es.

9. Transferts internationaux de données
Les donnĂ©es peuvent ĂȘtre traitĂ©es au Canada et en AlgĂ©rie.
Nous assurons un niveau Ă©quivalent de protection dans chaque juridiction oĂč elles sont stockĂ©es.

10. Mise Ă  jour de la politique
Cette politique peut ĂȘtre mise Ă  jour pĂ©riodiquement.
La version la plus récente est toujours publiée sur notre site.

11. Contact
📧 privacy@dzchange.com 📞 +1 (204) 292-3393
📍 Winnipeg, Manitoba, Canada