Last updated: November 2025

1. Introduction

These Terms and Conditions (“Terms”) govern the use of the DZchange website and services operated by Joliwork Ltd. (“DZchange”, “we”, “us”, or “our”).
By creating an order or using our website, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms.

2. Nature of Service

DZchange provides currency-exchange and payment-delivery services that allow users to buy or sell Canadian Dollars (CAD) and Algerian Dinars (DZD), and to send funds to recipients, vendors, or partners.
DZchange is not a bank and does not offer interest-bearing accounts or investment products.

3. Eligibility

You must:

  • Be at least 18 years old;
  • Provide accurate and truthful identification;
  • Use your own funds for legitimate purposes;
  • Comply with all applicable laws in Canada, Algeria, and any other relevant jurisdiction.

We may request additional information (ID, proof of address, source of funds) as part of our Know-Your-Customer (KYC) and Anti-Money-Laundering (AML) obligations.

4. Exchange Rates and Fees

  • All rates are confirmed at the time of transaction and are final once payment is received.
  • DZchange applies a transparent spread and a 2 % processing fee, displayed before checkout.
  • No hidden fees are charged by DZchange.
  • External bank or intermediary fees (if any) are beyond our control.

5. Payments

Accepted payment methods are:

  • Cash at the Counter (DZchange office in Canada or Algeria)
  • Bank Transfer / Interac e-Transfer / (Debit Cards Starting January 1st 2026)

Credit-card payments are not accepted.

Funds are processed only after payment confirmation by DZchange.

6. Delivery of Funds

Delivery options include:

  • Cash Pickup at a DZchange or partner office;
  • Payment to a Vendor or Business;
  • Transfer to a Third Person (Family or Contact).

Processing normally takes 24 to 48 hours after payment confirmation.
Delays caused by inaccurate recipient details, banking hours, or regulatory review are not the responsibility of DZchange.

7. Refunds and Cancellations

Refunds are governed by our Refund & Returns Policy.
Transactions already executed or delivered to recipients cannot be reversed or refunded.

8. Prohibited Uses

Users must not use DZchange services for:

  • Money laundering or terrorist financing;
  • Fraudulent, deceptive, or illegal activities;
  • Reselling purposes;
  • Sending or receiving funds on behalf of unverified third parties.

We reserve the right to suspend or refuse any transaction that appears suspicious or non-compliant.

9. Privacy and Data Protection

Your personal data is collected and processed in accordance with our Privacy Policy.
We follow PIPEDA and FINTRAC requirements for secure storage, limited access, and lawful disclosure.

10. Limitation of Liability

DZchange is not liable for:

  • Delays caused by incorrect information or external banking systems;
  • Exchange-rate fluctuations after confirmation;
  • Force majeure events (system failures, strikes, regulatory holds).

Our total liability for any claim shall not exceed the amount of the original transaction fee paid to DZchange.

11. Dispute Resolution and Governing Law

Any dispute must first be submitted in writing to support@dzchange.com.
If unresolved, it shall be settled by arbitration or the competent court.

12. Amendments

We may update these Terms periodically. The date above shows the latest version. Continued use of our services after updates means you accept the new Terms.

13. Contact

For any questions or complaints:
📧 support@dzchange.com 📞 +1 (204) 292-3393
📍 Winnipeg, Manitoba, Canada

Conditions générales

DerniĂšre mise Ă  jour : novembre 2025

1. Introduction

Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales (« Conditions ») rĂ©gissent l’utilisation du site et des services DZchange exploitĂ©s par Joliwork LtĂ©e (« DZchange », « nous »).
En effectuant une commande ou en utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions.

2. Nature du service

DZchange fournit des services de change et de transfert de fonds permettant d’acheter ou de vendre des dollars canadiens (CAD) et des dinars algĂ©riens (DZD), ainsi que d’envoyer des paiements Ă  des bĂ©nĂ©ficiaires, fournisseurs ou partenaires.
DZchange n’est pas une banque et n’offre pas de comptes rĂ©munĂ©rĂ©s ni de produits d’investissement.

3. Admissibilité

L’utilisateur doit :

  • Avoir 18 ans ou plus ;
  • Fournir des renseignements exacts et vĂ©ridiques ;
  • Utiliser ses propres fonds Ă  des fins lĂ©gitimes ;
  • Se conformer aux lois applicables au Canada, en AlgĂ©rie et ailleurs.

Des informations supplĂ©mentaires (piĂšce d’identitĂ©, preuve d’adresse, source des fonds) peuvent ĂȘtre exigĂ©es dans le cadre des procĂ©dures KYC/LBA.

4. Taux de change et frais

  • Les taux sont confirmĂ©s au moment de la transaction et sont dĂ©finitifs aprĂšs rĂ©ception du paiement.
  • DZchange applique une marge transparente et des frais de traitement de 2 %, affichĂ©s avant validation.
  • Aucun frais cachĂ© n’est facturĂ© par DZchange.
  • Les frais imposĂ©s par des banques ou intermĂ©diaires externes Ă©chappent Ă  notre contrĂŽle.

5. Paiements

Méthodes acceptées :

  • Paiement en espĂšces au comptoir DZchange
  • Virement bancaire / Interac e-Transfer/ (Carte de Debit a partir du 1er Janvier 2026)

Les paiements par carte de crédit sont refusés .

Les fonds ne sont traitĂ©s qu’aprĂšs confirmation du paiement par DZchange.

6. Livraison des fonds

Options de livraison :

  • Retrait en espĂšces dans une agence DZchange ou partenaire ;
  • Paiement Ă  un fournisseur ou une entreprise ;
  • Envoi Ă  une tierce personne (famille, contact).

Le délai de traitement est généralement de 24 à 48 heures aprÚs la confirmation du paiement.
DZchange n’est pas responsable des retards causĂ©s par des coordonnĂ©es erronĂ©es, les dĂ©lais bancaires ou les vĂ©rifications rĂ©glementaires.

7. Remboursements et annulations

Les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement.
Les transactions dĂ©jĂ  exĂ©cutĂ©es ou livrĂ©es ne peuvent ĂȘtre annulĂ©es ni remboursĂ©es.

8. Utilisations interdites

L’utilisateur s’interdit d’utiliser DZchange pour :

  • Le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme ;
  • Des activitĂ©s frauduleuses ou illĂ©gales ;
  • la revente de fonds;
  • L’envoi ou la rĂ©ception de fonds pour des tiers non vĂ©rifiĂ©s.

DZchange se réserve le droit de suspendre ou refuser toute transaction suspecte.

9. Protection des données

Vos renseignements personnels sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.
DZchange respecte les exigences de FINTRAC et de la LPRPDE (PIPEDA) concernant la sécurité et la confidentialité des données.

10. Limitation de responsabilité

DZchange ne peut ĂȘtre tenue responsable :

  • Des retards dus Ă  des informations erronĂ©es ou aux systĂšmes bancaires externes ;
  • Des fluctuations du taux de change aprĂšs confirmation ;
  • Des Ă©vĂ©nements de force majeure (pannes, grĂšves, blocages rĂ©glementaires).

La responsabilité totale de DZchange est limitée au montant des frais payés pour la transaction concernée.

11. Droit applicable et rÚglement des différends

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province du Manitoba (Canada).
Tout diffĂ©rend doit d’abord ĂȘtre soumis par Ă©crit Ă  support@dzchange.com.
À dĂ©faut de rĂšglement amiable, il sera tranchĂ© par arbitrage ou par le tribunal compĂ©tent .

12. Modifications

DZchange peut mettre Ă  jour ces Conditions Ă  tout moment.
La date ci-dessus indique la derniĂšre version.
L’utilisation continue des services vaut acceptation des nouvelles Conditions.

13. Contact

📧 support@dzchange.com 📞 +1 (204) 292-3393
📍 Winnipeg, Manitoba, Canada